Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à nous contacter. Notre service clientèle dédié traitera votre demande dans les meilleurs délais, et notre équipe d'assistance technique est toujours disponible pour répondre à vos questions.
Votre demande de remplacement sera approuvée si les conditions suivantes sont remplies :
- Le produit est défectueux, avec preuve du problème fournie, et la commande a été passée il y a moins de 7 jours.
Votre demande de remboursement sera approuvée si les conditions suivantes sont remplies :
- Le produit n'a pas été expédié.
- La commande a été passée par erreur et il y a moins de 7 jours, le produit n'a pas été utilisé.
- Le produit est inutilisable, la preuve du problème est fournie et la commande a été passée il y a moins de 7 jours.
La demande ne sera pas approuvée dans les cas suivants :
- Les demandes de remboursement ou de remplacement seront refusées si le produit a été activé avec succès et ne peut donc être réutilisé ou revendu.
- Les demandes de remboursement ou de remplacement seront refusées si vous refusez l'aide de notre équipe d'assistance.
- Les demandes de remboursement ou de remplacement seront refusées si elles sont faites 30 jours ou plus après l'achat.
Les paiements en cryptomonnaie pour les produits numériques sont définitifs et non remboursables ; seuls les échanges de produits sont pris en charge.
Si vous rencontrez un problème, n'hésitez pas à contacter notre service clientèle disponible 24 heures sur 24 et nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
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