Vous pouvez consulter les FAQ suivantes pour voir si elles peuvent vous aider à résoudre le problème que vous rencontrez.
-> Que couvre mon achat ?
Lorsque vous achetez un logiciel, vous obtenez une clé de produit 100 % authentique. Cette clé vous permet d'accéder au site web officiel pour télécharger, installer et activer votre produit.
-> Comment et quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Notre système d'achat vous enverra instantanément et automatiquement votre clé de produit par e-mail après que vous aurez passé votre commande et que votre paiement aura été reçu.
-> Mes informations sont-elles sécurisées ?
Nous avons été validés par SSL. Cela signifie que vos données sont transmises à l'aide d'une technologie testée et entièrement cryptée. Nous nous engageons à offrir un service client de premier ordre.
-> Puis-je passer commande sans fournir d'informations ?
Vous n'avez pas besoin de créer un compte ou d'enregistrer vos coordonnées pour passer une commande en mode invité. Cependant, afin de bénéficier de toutes nos fonctionnalités, nous vous conseillons de créer un compte.
-> Le logiciel est-il compatible avec les Mac ?
En général, le titre ou la description du produit indique clairement que le logiciel est compatible avec les Mac.
-> Pourquoi n'ai-je pas reçu ma clé ou mon e-mail ?
Avant de vérifier le dossier spam ou courrier indésirable de votre boîte de réception, assurez-vous que l'adresse e-mail que vous avez saisie dans le panier lors du paiement est correcte. Si vous avez suivi ces instructions et que vous n'avez toujours pas reçu votre clé, veuillez nous contacter.
-> Comment télécharger, installer et activer mon produit ?
Des instructions d'activation succinctes sont généralement incluses dans la description du produit ; des instructions plus détaillées sont envoyées dans l'e-mail de livraison avec la clé d'activation. Si, contre toute attente, vous continuez à rencontrer des difficultés, veuillez nous contacter et nous vous aiderons immédiatement, 24 heures sur 24.
-> Mon logiciel sera-t-il mis à jour ?
Vous recevrez toutes les mises à jour pertinentes tant que le produit est officiellement pris en charge.